> profil działalności
> nasze wartości
> misja i wizja
> historia
> władze spółki
> Polityka Jakości
> warunki współpracy
> zwrot pustych opakowań
> reklamacje
> ograniczenia w sprzedaży
> terminy ważności produktów
> zamówienie - kontakt
> nowy klient
> sprzedaż detaliczna
> formularze do pobrania
> REACH
|
|
| główna / o firmie / warunki współpracy / reklamacje |
|
| Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest zgłoszenie Zamawiającego, potwierdzone pisemnie do Działu Obsługi Klienta:
Region śląski, opolski
tel.: 32 23-92-172
fax: 32 23-92-372
e-mail:
Katowice@poch.com.pl | Region małopolski
tel.: 32 23-92-170
fax: 32 23-92-372
e-mail:
Krakow@poch.com.pl | Region dolnośląski, lubuski
tel.: 32 23-92-171
fax: 32 23-92-372
e-mail:
wroclaw@poch.com.pl | Region mazowiecki, warmińsko-mazurski
tel.: 081 745 13 09 lub 10
fax: 081 746 27 72
e-mail:
Warszawa@poch.com.pl | Region łódzki
tel.: 32 23-92-157
fax: 32 23-92-372
e-mail:
Lodz@poch.com.pl | Region mazowiecki, podlaski
tel.: 81 745-13-09 lub 10
fax: 81 746-27-72
e-mail:
Warszawa1@poch.com.pl | Region kujawsko - pomorski
tel.: 32 23-92-377
fax: 32 23-92-372
e-mail:
Bydgoszcz1@poch.com.pl | Region pomorski, zachodnio-pomorski
tel.: 32 23-92-177
fax: 32 23-92-372
e-mail:
Gdansk@poch.com.pl | Region wielkopolski
tel.: 32 23-92-100
fax: 32 23-92-372
e-mail:
Poznan@poch.com.pl | Region lubelski, świętokrzyski, podkarpacki
tel.: 81 745-13-09 lub 10
fax: 81 746-27-72
e-mail:
Lublin@poch.com.pl | Sklep Firmowy
ul. Sowińskiego 11,
tel. 32 23-9-2-260
fax: 32 23-19-617
e-mail:
Gliwice@poch.com.pl | |
lub listownie, na adres:
POCH SA
Dział Obsługi Klienta
ul. Sowińskiego 11, 44-101 Gliwice
Zamawiający ma obowiązek sprawdzenia przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu. Wszelkie ubytki lub uszkodzenia towaru muszą być stwierdzone protokolarnie w dniu dostawy i przesłane nie później niż w ciągu 7 dni od daty odbioru towaru do Działu Reklamacji POCH S.A wraz z dokumentami sprzedażowymi oraz protokołem szkody.
Protokół musi zawierać rozbieżności, potwierdzone podpisem kierowcy przewoźnika, pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją.
Po upływie tego terminu POCH S.A. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzone bądź zaginione towary.
Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest zgłoszenie Zamawiającego, potwierdzone pisemnie. Pracownik POCH S.A. w ciągu 14 dni kalendarzowych odpowiada klientowi o podjętych działaniach związanych z wyjaśnieniem zasadności reklamacji.
Produkty dostarczone niewłaściwie na skutek błędu w zamówieniu Klienta mogą podlegać zwrotowi po uzyskaniu pisemnej zgody ze strony POCH S.A.
Towary zwracane bez uzgodnienia nie będą przyjmowane.
|
|
|
> katalog produktów
> aktualne oferty
> karty charakterystyk
> atesty jakościowe
> Acros Organics
> Fisher Scientific
|
